Promovemos el turismo responsable y buscamos minimizar el impacto ambiental de nuestros productos.

Nos comprometemos a brindar experiencias auténticas que permitan a nuestros clientes conectar desde lo más profundo, con el lugar, la actividad, como también la cultura local.

Nuestro compromiso es superar las expectativas de nuestros clientes en todos los aspectos del viaje.

RLA VIAJES – OPERADOR TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL

1. Rol de RLA Viajes

RLA Viajes actúa: como OPERADOR TURÍSTICO en aquellas excursiones terrestres, circuitos y servicios que sean expresamente indicados como “operados por RLA Viajes”, tanto a nivel nacional como internacional; como INTERMEDIARIO en la comercialización de servicios turísticos prestados por terceros, tales como pasajes aéreos, alojamientos, cruceros, traslados, alquiler de autos, seguros de viaje y otros servicios similares.

El carácter en el que actúa RLA Viajes en cada contratación será informado al Cliente mediante la documentación correspondiente, y de ello dependerá el alcance de su responsabilidad.

A) CONDICIONES PARA EXCURSIONES Y SERVICIOS OPERADOS POR RLA VIAJES

2. Inscripciones y pagos.

Las excursiones y servicios operados por RLA Viajes se reservan mediante el pago de una seña, cuyo importe será informado al momento de la contratación.

El saldo total deberá abonarse hasta 15 días antes de la fecha de salida, salvo que se establezca un plazo distinto para un servicio específico.

El incumplimiento de los plazos de pago facultará a RLA Viajes a cancelar la reserva, aplicándose las condiciones de cancelación correspondientes.

3. Precio

Los precios son por persona e incluyen exclusivamente los servicios detallados en el itinerario de cada excursión o programa.

No se encuentran incluidos, salvo indicación expresa: impuestos o tasas locales, entradas a museos, parques o atracciones, propinas, comidas o bebidas no detalladas, gastos personales, servicios opcionales ni ningún otro concepto no especificado como incluido.

Los precios se basan en tarifas y tipos de cambio vigentes al momento de la contratación y podrán ser ajustados en caso de variaciones en costos, tarifas, impuestos o tipo de cambio.

4. Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones efectuadas con más de 15 días de anticipación a la fecha de salida: reintegro total de lo abonado.

Cancelaciones efectuadas desde los 14 días previos a la salida: retención del 100% del valor total del servicio contratado.
La no presentación del pasajero en el lugar, fecha y horario indicados se considerará desistimiento voluntario, sin derecho a devolución.

Los servicios a los que el pasajero renuncie voluntariamente una vez iniciado el tour no serán reembolsados.

5. Alteraciones del itinerario

RLA Viajes se reserva el derecho de modificar total o parcialmente itinerarios, horarios, recorridos o servicios incluidos por razones de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas, estado de rutas, disposiciones de autoridades o razones operativas.

En caso de que el viaje deba extenderse por causas ajenas a RLA Viajes, los gastos adicionales serán de cuenta del pasajero.

6. Cancelación del tour por parte de RLA Viajes

RLA Viajes podrá cancelar una excursión o tour por fuerza mayor o por no alcanzar el cupo mínimo requerido.
En estos casos, el pasajero tendrá derecho a la devolución total de las sumas abonadas, sin derecho a reclamos adicionales.

7. Derecho de admisión y conducta

RLA Viajes se reserva el derecho de solicitar el abandono del tour a cualquier pasajero cuya conducta, comportamiento o estado de salud afecte el normal desarrollo del viaje.

Se reintegrarán los servicios no utilizados, descontando los gastos ocasionados.

8. Equipaje

El equipaje es transportado bajo exclusiva responsabilidad del pasajero. RLA Viajes no se responsabiliza por pérdidas, daños o extravíos.

9. Habitaciones compartidas
La contratación en modalidad de habitación compartida autoriza a RLA Viajes a asignar las personas con las que el pasajero se alojará.

B) SERVICIOS TURÍSTICOS PRESTADOS POR TERCEROS

10. Intermediación

RLA Viajes actúa como intermediario. Los prestadores son los únicos responsables de la ejecución de los servicios.

Las condiciones se rigen por las normas del prestador correspondiente.

C) CONDICIONES GENERALES

11. Documentación

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria y vigente para viajar.

RLA Viajes no será responsable por rechazos, demoras o inconvenientes derivados de documentación irregular.

12. Seguro de viaje

Se recomienda a todos los pasajeros contratar un seguro de viaje acorde a las características del servicio contratado.

La falta de contratación es responsabilidad exclusiva del pasajero.

13. Modificación de los términos

RLA Viajes podrá modificar estos términos. Serán aplicables los vigentes al momento de la contratación.

14. Legislación y jurisdicción

Las relaciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Jurisdicción: Tribunales de Montevideo.

15. Aceptación

La contratación de servicios implica la aceptación total de estos términos y condiciones.